.svg)
Умная видеоаналитика 360: преобразование бизнес-процессов для максимальной эффективности | RETAIL.RU
RSS3 Декабря 2024
Решения Trassir для предотвращения потерь в магазине и на складе, увеличения конверсии и борьбы с очередями
Интеллектуальная видеоаналитика – один из важных инструментов, позволяющих увеличить эффективность бизнеса. Расскажем подробно о ее применении и рассмотрим практические возможности использования умной видеоаналитики для решения задач ритейлеров.
Trassir предлагает экосистему решений для бесшовной автоматизации ритейла на базе интеллектуальной видеоаналитики.
В нее входят:
Для супер- и гипермаркетов, а также для розничных торговых точек в формате «Магазин у дома»
- Контроль кассовых операций и предотвращение мошенничества
- Распознавание лиц и контроль воровства в торговом зале
- Детекция очередей в предкассовой зоне
- Анализ посетителей по социодемографическим признакам
- Готовые дашборды для анализа конверсии из посетителя в продажу
- Контроль сотрудниками соблюдения брендовых стандартов
Для офисных и служебных помещений розничных торговых точек
- Контроль рабочего времени сотрудников
- Контроль доступа в серверное помещение
- Контроль доступа в служебные помещения
Для сладов и логистики
- Контроль складских операций и перемещения товара
- Контроль сроков поставки и времени отгрузки товаров
Решения на основе умной видеоаналитики позволяют работать со всеми типами объектов, которые есть у ритейла. Начиная с торговой точки (в независимости от ее масштабов) и заканчивая складскими помещениями и логистикой. А также для контроля за административным персоналом.
Поговорим о каждом из этих решений в отдельности.
Борьба с хищениями и воровством при помощи видеоаналитики
Большинство потерь в розничной торговле происходят либо из-за краж, либо из-за мошенничества или ошибок сотрудников. Все это выливается в серьезные убытки для ритейлеров. Видеоаналитика – один из эффективных способов предотвращения воровства.
Рис.1 Схема потерь в российском ритейле
Основой данного решения является интеллектуальный модуль контроля кассовых операций Trassir ActivePOS. Его задача - быстро и качественно собрать доказательную базу всех инцидентов ошибок и воровства на кассе, а также получать отчеты о финансовых потерях.
Логика его работы проста и эффективна: все действия кассира синхронизируются с видеорядом. Система самостоятельно обнаруживает потенциально опасные моменты на видео и автоматически отправляет их для их быстрой проверки тем сотрудникам, кто контролирует этот процесс в торговой точке.
Это дает возможность оперативно выявлять любые ошибки и нарушения. Например, если кассир пробил один товар несколько раз, или не проверил купюру, когда покупатель расплачивался наличными. Либо кассир использовал свою карту лояльности, что нарушает корпоративные стандарты.
Все эти события фиксируются Trassir ActivePOS. Благодаря чему можно быстро проверить и устранить ситуации, которые влияют на недополучение выручки магазином.
Также модуль позволяет быстро провести поиск и отбор событий по заданным параметрам, что значительно ускоряет время расследования инцидентов.
Помимо этого, в Trassir ActivePOS доступны следующие функции:
- Вывод тревожных событий оператору
- Просмотр моментов в записи
- Формирование отчетности.
В отдельную категорию можно выделить решения для развития бизнеса. В первую очередь, это решения для анализа конверсии и пользовательского пути.
Как применяется видеоаналитика при анализе конверсии из посетителей в продажу
Установив камеру видеонаблюдения и модуль Trassir NeuroCounter, подсчитывающий количество людей, входящих в магазин, ритейлеры смогут автоматически получать отчет по конверсиям. Этот отчет формируется из данных по количеству выбитых чеков, получаемых из Trassir ActivePOS и количества людей, посетивших магазин.
Все результаты могут быть дополнительно проанализированы с помощью видео и аудиозаписей.
Рис.2 Подсчёт конверсии продаж в торговой точке
На выходе ритейлер получает наглядный отчет, показывающий, какое количество посетителей торговой точки ушли оттуда с покупками. Если какой-то их этих показателей вдруг начал «проседать», то это может свидетельствовать о том, что необходимо внести изменения в организацию работы магазина.
Такой подход позволяет повысить количество продаж, проанализировать воронку и выявить наиболее успешные пользовательские сценарии.
Как убрать очереди из магазинов
Установив камеру видеонаблюдения и модуль Trassir QueueDetector, ритейлеры смогут автоматически получать отчет по конверсиям.
Это позволит понимать, когда в магазине образуются очереди, своевременно получать уведомление и принимать соответствующие меры по разгрузке очередей.
Например, получив такое уведомление, администратор или директор торговой точки может выпустить больше кассиров, чтобы избежать негативных последствий для прибыли магазина и отношения покупателей.
Рис.3 Анализ очередей в магазине
Работает это следующим образом:
- При скоплении очереди около кассы мгновенно формируется инцидент и отправляется уведомление ответственному сотруднику. Количество человек в очереди настраивается индивидуально
- При превышении максимального значения могут быть открыты дополнительные кассы для распределения потока посетителей
- За любой промежуток времени может быть сформирован отчет по наличию очередей на точке, часам пик и т.д.
Для ритейлеров крайне важно избегать возникновения очередей в магазинах, поскольку это напрямую влияет на лояльность покупателей, средний чек и на возвраты. Что самым непосредственным образом отражается на прибыли торговой точки.
Следующая категория решений помогает вести эффективный учет складских и логистических операций.
Контроль складских и логистических операций
Потери ритейлеров в логистической цепочке в большей части приходятся на внутреннее мошенничество и убытки в процессе осуществления складских и логистических операций.
Рис.4 Потери в логистической цепочке
Здесь на выручку приходит комплексное решение Trassir «Контроль складских операций». Этот продукт на основе интеллектуальной видеоаналитики позволяет быстро и качественно расследовать все случаи потери или порчи товара.
Рис.5 Комплексные решения TRASSIR для контроля складских операций
В практическом опыте клиентов TRASSIR есть несколько кейсов, когда в результате различных ошибок персонала при отгрузке из РЦ терялось большое количество груза, что приводило к существенным убыткам для ритейлеров.
В таких случаях внедрение комплексного решения по контролю складских операций позволяло быстрее расследовать такие инциденты и существенно сократить потери в логистической цепочке.
После внедрения интеллектуального модуля контроля складских операций клиенты TRASSIR смогли осуществлять полный контроль за перемещением товаров по территории склада в несколько кликов.
ИТОГ ВНЕДРЕНИЯ:
Если конечному клиенту приехал заказ, с которым что-то не в порядке, то сотрудники ритейлера буквально в 3 клика могут посмотреть все события, происходившие с данным конкретным товаром: от его прибытия на склад до того момента, когда его отправили заказчику.
Автоматизация и оптимизация процессов на складе
С помощью умной видеоаналитики Trassir можно решать и другие задачи на складах, распределительных и сортировочных логистических центрах.
Отслеживание перемещений паллет с товарами
Для этого используется нейросетевой детектор маркеров Trassir ArUco Detector. Это вспомогательный инструмент учета на складах, который позволяет осуществлять быстрый поиск в архиве, вести учет типов товаров и паллет.
Дело в том, что обычно перемещение паллет по территории крупных складских комплексов с большой площадью довольно сложно контролировать. И, в отличие от, например, конкретной коробки с товаром, информацию о которой считывается с помощью штрихкода, данные об истории перемещений целых паллет чаще всего не оцифровываются и не попадает в систему учета. Что существенно затрудняет контроль за ними.
При внедрении Trassir ArUco Detector и интеграции с данными из системы событийного контроля складских операций становится возможным получать информацию обо всех перемещениях каждой из паллет с товарами по территории склада.
Автоматизация контроля погрузки-разгрузки с помощью распознавание номерных знаков
На территорию больших складских комплексов заезжает огромное количество грузовых автомобилей. Компании необходимо контролировать весь этот процесс, получать данные о времени осуществления погрузки-разгрузки, иметь возможность убедиться в том, что нужную паллету с товаром грузят именно в тот грузовик, где она должна быть.
Рис.6 Отслеживание объектов и перемещения товаров на складе
С помощью модуля распознавания автомобильных номеров AutoTrassir система автоматически определяет регистрационный знак транспортного средства. Также умная видеоаналитика помогает понять, у каких ворот для погрузки и разгрузки находится грузовик.
Какого результата это позволяет достичь?
Расскажем на примере. Допустим, необходимо загрузить в грузовик четыре паллеты с товарами. В процессе погрузки система автоматически отслеживает ArUco-коды, нанесенные на паллеты. И в случае, если она обнаруживает, что какой-то из паллет там находиться не должен – ответственному сотруднику поступает уведомление. После чего он может оперативно скорректировать работу сотрудников склада и избежать ошибок при отгрузке товара.
Как достичь максимальной эффективности?
Следует понимать, что любое автоматизированное решение не будет само-по себе. Для достижения результата компании нужно быть готовым к изменению своих бизнес-процессов. Необходимо вносить изменения в организацию работы сотрудников склада. Только в этом случае использование умной видеоаналитики будет действительно эффективным. И поможет достичь желаемого результата.
При этом ритейлеры получают в свое распоряжение прозрачный инструмент, который на практике сокращает убытки настолько, насколько это вообще возможно.
Trassir Скуд для контроля за персоналом
У большинства ритейлеров сейчас установлен какой-либо СКУД. Это может быть ПО и оборудование от одного или нескольких разных поставщиков.
Trassir СКУД отлично впишется в работу при любом из этих сценариев. Важным преимуществом является то, что это так называемый «мультивендорный» СКУД, который позволит агрегировать весь имеющийся арсенал систем контроля в единое целое.
Trassir СКУД интегрирован с решениями 1С и может автоматически отправлять информацию о реальном посещении сотрудником своего рабочего места. Это особенно актуально, если речь идет о почасовой оплате.
Рис.7 Контроль за персоналом торговой точки
Ещё одна полезная функция – бюро пропусков, интегрированное непосредственно в СКУД. Например, в крупный складской или распределительный центр приходит большое количество людей, не являющихся сотрудниками компании. На нем часто меняется персонал, что также может доставлять определённые неудобства.
С помощью бюро пропусков можно самостоятельно выписать пропуск с нужными параметрами (ограничениями по времени действия пропуска, зонам, которые доступны для посещения и т.д.) и отдать его, например, на RFID карте.
Также при одновременном внедрении системы видеонаблюдения Trassir и Trassir СКУД ритейлеры могут добиться существенной экономии средств, поскольку эти решения находятся на одних и тех же серверах. Другими словами, не понадобятся дополнительные расходы на закупку серверных мощностей. К тому же, при таком подходе обеспечивается максимальная интеграция этих систем между собой, значительно расширяющая возможности каждой из них.
Помимо этого, существует интеграция со СКУД сторонних производителей. Однако, проблема заключается в том, что очень многие из этих систем контроля доступа являются проприетарными. Которые работают только со своим «железом».
Преимущество Trassir СКУД заключается в том, что он позволяет добавлять оборудование от самых разных производителей (контроллеры, турникеты, считыватели карт и так далее) и использовать их в рамках единой системы, интегрированной с видеонаблюдением.
Trassir CMS для большого количество распределенных торговых точек
Система видеонаблюдения Trassir WMS может работать локально в том случае, если она установлена на одном объекте. Если же магазинов много, то для этого существует продукт с удобным и проработанным интерфейсом, который учитывает особенности работы с таким типом объектов.
Trassir CMS (Central Monitoring Station) – это программа для контроля и мониторинга системы видеонаблюдения на базе Trassir. Это решение предназначено для тех ритейлеров, которые имеют более 20 регистраторов или множество торговых точек. И при этом нуждаются в мониторинге системы в режиме 24/7.
Trassir CMS поддерживает работу с большим количеством тревог и уведомлений, поступающих одновременно из разных объектов. Решение обладает повышенной отказоустойчивостью. С его помощью удобно администрировать всю систему видеонаблюдения на всех торговых точках. Например, делать это централизованно из мониторингового центра.
При большом количестве объектов Trassir CMS позволит эффективно контролировать все происходящее в каждой из них и оперативно реагировать на любую ситуацию.
Решения на базе интеллектуальной видеоаналитики Trassir предоставляют в распоряжение ритейлеров набор проверенных и надежных инструментов для преобразования бизнес-процессов. Что обеспечивает достижение максимальной эффективности в организации работы в торговых точках и на складах.