Видеоаналитика против складских потерь: как не упустить миллионы? | LOGIRUS.RU

О том, как уберечь склад от пожаров, краж, рекламаций, транспортного хаоса и прогулов сотрудников

Средний склад с численностью сотрудников до 50 человек теряет до 8 млн рублей в год только из-за нарушений трудовой дисциплины, подсчитали аналитики TRASSIR на основании данных, полученных от более чем 30 участников рынка. А если прибавить к этому ущерб от неэффективного использования транспорта, ошибок при отгрузке и приемке товаров, а также пожаров, сумма может вырасти до 50 млн рублей и более. Одним из способов предотвратить проблему может стать использование возможностей умной видеоаналитики. «Логирус» решил разобраться, как технологии помогают бороться со скрытыми потерями на складе, которые незаметно съедают прибыль. Для этого обсудим с Анастасией Бейгул, старшим менеджером по развитию комплексных решений TRASSIR, актуальные вопросы, а именно:

• Порча товаров: видеодоказательства для расследований

• Нарушение трудовой дисциплины: HR-контроль 24/7

• Организация пропуска транспорта: цифровой шлагбаум

• Безопасность и предотвращение краж: ИИ-охрана

• Пожарная безопасность: огонь в кадре

Порча товаров: видеодоказательства для расследований

Проблема №1: по данным Statista (ист.), в 2024 году средний мировой коэффициент потерь товарных запасов в сфере FMCG составил 3%. Таким образом, для склада с товарооборотом в 100 млн рублей в месяц ущерб из-за краж и порчи составит уже 3 млн рублей в месяц. В год это уже порядка 36 млн рублей.

При получении рекламации о том, что заказ был сформирован неверно либо пришел испорченный товар, расследованием инцидента занимается либо специальный отдел, либо служба безопасности компании, пояснила Анастасия Бейгул. Сотрудники вручную отсматривают видеопоток со всех камер на складе, чтобы найти моменты с искомой коробкой или палетой, по которой пришла жалоба на продукцию.

На это может уйти от 3-4 часов и даже нескольких рабочих дней, в зависимости от размера склада и количества операций на нем, отметила собеседница «Логируса». Мелкие рекламации – до 5 тыс. рублей – чаще всего вообще не расследуют. Так как трудозатраты на выяснение обстоятельств инцидента превысят стоимость товара. На каждом складе для таких случаев есть средний процент потерь: обычно он как раз эквивалентен среднерыночному значению 3-5%. Этот процент большинство компаний сразу закладывают в расходную часть бизнеса, отметила Анастасия Бейгул.

На российском рынке доступно множество решений для видеоконтроля. Однако при выборе оборудования и программного обеспечения многие руководители складов по-прежнему ориентируются лишь на базовые функции — запись и хранение видео. При этом современные системы видеонаблюдения уже давно способны на большее: они могут автоматически фиксировать, распознавать и оповещать о различных событиях. Тем самым позволяя автономно вести контроль за множеством процессов на складе и оптимизировать их.

Так, решение по контролю складских операций TRASSIR помогает за несколько минут разобраться в причинах произошедшего с товаром. Видеоряд с камер синхронизируется с данными из WMS, тем самым позволяет оперативно находить нужные фрагменты записи по артикулу, наименованию и ячейке хранения. При возникновении инцидента оператору необходимо лишь указать, например, номер заказа, и система автоматически отобразит все фрагменты с манипуляциями товаром и определит, когда и кем он был поврежден или потерян. В результате средний срок расследования инцидентов сокращается до 20-30 минут. Функционал работы решения по событийному контролю складских операций TRASSIR.

Источник: Внутренние данные DSSL, TRASSIR

Функционал решения по контролю складских операций TRASSIR:

• позволяет быстро расследовать спорные ситуации при отгрузке, приемке, перемещении продукции;

• помогает определить ответственность за наличие товара, расследовать случаи его повреждения или потери на складе;

• обеспечивает поиск по конкретным складским событиям, номерам заказов и документов, наименованиям товаров, артикулам, номерам ячеек, палет и другим идентификаторам;

• позволяет вести контроль за выполнением сотрудниками правил и соблюдением стандартов по работе с товаром.

Решение по контролю складских операций позволяет анализировать действия сотрудников в режиме реального времени, сопоставляя происходящее в WMS с обстановкой в объективе камеры. 

Источник видео: внутренние данные DSSL, ПО TRASSIR

Нарушение трудовой дисциплины: HR-контроль 24/7

Проблема №2: по данным портала «Работа в России» (ист.), сотрудники не занимаются своими служебными обязанностями примерно до 20% рабочего времени (1-2 часа в день), тратя время на различные «тайм-киллеры». При средней заработной плате в 82 000 рублей по итогам I полугодия 2024 года, работодатель теряет не менее 5 000 рублей на одного сотрудника в месяц из-за неэффективной работы и несоблюдения рабочего процесса. Таким образом, при наличии 50 сотрудников склад теряет более 3 млн рублей ежегодно.

Для решения этой проблемы можно применять разные инструменты. Например, WMS с функционалом контроля задач. Или использовать для стимулирования соблюдения регламентов геймификацию: рейтинги сотрудников, бонусы за выполнение норм и т.п. Также можно подключить дашборды и автоматические отчеты для наглядного отображения продуктивности персонала.

Еще один инструмент – комплексное решение на базе технологии видеоаналитики и системы контроля и управления доступом (СКУД) от TRASSIR. Такая связка обеспечивает автономный учет рабочего времени. Решение позволяет не просто учитывать время прихода и ухода сотрудников, но и фиксировать их фактическое время, проведенное на рабочем месте, рассказала Анастасия Бейгул. В СКУД TRASSIR поддерживаются различные способы идентификации персонала: магнитные карты и брелоки, PIN/QR-коды, отпечатки пальцев и распознавание лиц.

– Интерфейс этого решения позволяет руководителю гибко настроить систему оповещений. Например, сигнал может поступать в момент, когда человек пришел и ушел, а может, по определенному правилу, допустим, когда сотрудник опаздывает или отсутствует на месте более 15 минут. Помимо этого, в системе можно задать отдельные настройки под каждого работника, что позволяет учитывать индивидуальный график сотрудника, – перечислила эксперт TRASSIR.

По опыту уже реализованных кейсов, использование СКУД позволяет до 70% сократить количество опозданий и на 20% увеличить производительность сотрудников.

Выбор параметров для выгрузки отчета по учету рабочего времени для конкретного сотрудника в ПО TRASSIR. Фото: Внутренние данные DSSL, ПО TRASSIR

Пример визуализации отчета решения по учету рабочего времени для конкретного сотрудника в ПО TRASSIR. Фото: Внутренние данные DSSL, ПО TRASSIR

Функционал решения по повышению качества работы персонала TRASSIR

• автоматический учет рабочего времени сотрудников по факту прохода;

• регистрация событий прохода или попыток прохода;

• возможность устанавливать расписание в рамках недели: в какие дни и время сотрудникам разрешен доступ;

• опция по установке дней-исключений в расписании, например, праздничные дни; возможность назначить сотруднику точки или группы точек доступа, куда ему разрешен вход;

• закладка погрешности в опозданиях и задавать индивидуальные условия нахождения на рабочем месте или в выделенной зоне.

Организация пропуска транспорта: цифровой шлагбаум

Проблема №3: неорганизованность транспортных потоков, ошибки в отгрузке и несанкционированный вывоз товара приводят к прямым финансовым потерям и снижению доверия со стороны клиентов. По результатам общения с клиентами, TRASSIR констатирует, что хаотичность процессов в транспортной системе формирует потери на складе, равные 1,5% от товарооборота. Так, для объекта с товарооборотом в 100 млн рублей объем потерь в месяц будет достигнет отметки в 1,5 млн рублей, а в год – 18 млн рублей.

Бутылочным горлышком любого склада является КПП со шлагбаумом. Для того чтобы попасть на территорию, водителю или экспедитору нужно выйти из машины, получить пропуск и только после этого проехать. На это обычно уходит до 3-5 минут, отметила Анастасия Бейгул.

Решение TRASSIR по распознаванию автомобильных номеров позволяет этот процесс автоматизировать. Оно поддерживает все шаблоны государственных регистрационных знаков России, СНГ, Европы и стран Ближнего Востока, пояснила собеседница «Логируса». Если въездная группа на складе оборудована автоматическим шлагбаумом или воротами, то в системе можно настроить сценарии автоматического пропуска транспорта на территорию.

Данные по работе решения по распознаванию автомобильных номеров TRASSIR. Источник: внутренние данные DSSL, TRASSIR

– Это позволит кратно увеличить пропускную способность КПП, особенно если дополнительно подключить систему назначения парковочного места через электронное табло, чтобы исключить сценарии самостоятельного поиска водителем машино-места и тем самым устранить трудности в навигации на территории склада, – подчеркнула эксперт TRASSIR.

Решение TRASSIR также помогает сократить случаи простоя транспорта и задержек в процессе разгрузочно-погрузочных работ. Для этого камера устанавливается напротив каждых ворот. Далее благодаря алгоритму распознавания автомобильных номеров система автоматически фиксирует, сколько машина находилась в зоне приемки-отгрузки товара, консолидируя в системе информацию о фактическом времени пребывания каждого авто в этой зоне. Отчет выгружается в формате Excel и дает объективную оценку соблюдению регламента.

Безопасность и предотвращение краж: ИИ-охрана

Проблема №4: средний ущерб от воровства составляет 50-200 тыс. рублей. Успешные проникновения на территорию склада случаются в среднем 2 раза в месяц. В этом случае годовые потери составляют уже минимум 300 тыс. рублей, максимум – 1,2 млн рублей. Однако эти значения могут быть и сильно выше.

Одно из последних резонансных дел в России связано с Wildberries. Пресс-служба компании сообщила, что с июля по октябрь 2024 года выявила почти 87 тыс. случаев нарушений со стороны сотрудников, персонала охранных предприятий и администрации объектов. В результате расследования выяснилось, что часть товаров украли со складов. По фактам хищений правоохранительные органы возбудили 925 уголовных дел. Сумму ущерба оценили более чем в 324 млн рублей.

Почему такие случаи происходят, если на любом крупном объекте предусмотрены меры для обеспечения периметральной охраны? Одной из причин является человеческий фактор: люди просто не могут по своей природе долго концентрироваться на одном предмете или картинке без потери фокуса. Если объект большой, количество так называемых «окошек» с камерами на мониторе охраны может быть как 20-30, так и более, что существенно усложняет процесс контроля периметра, отметила Анастасия Бейгул. Более наглядно это можно увидеть на фото ниже.

Вывод видеопотока с разных камер на один экран монитора охраны.  Источник: dssl.ru

Комплекс на базе нейросетевого модуля видеоаналитики помогает устранить эту проблему. Например, решение по охране периметра TRASSIR позволяет автономно обнаруживать в кадре объекты, классифицировать их и сообщать о потенциальных и реальных угрозах проникновения на территорию через вывод тревожного уведомления на экран охраны, а также оповещать ответственных лиц через мессенджер или приложение. Таким образом, сотрудник охраны сможет в один клик переместиться к камере, чтобы оценить обстановку и принять меры.

Пример работы детекции TRASSIR по обнаружению объектов в кадре.
Источник: Внутренние данные DSSL, ПО TRASSIR

Функционал решения по охране периметра TRASSIR система автоматически фиксирует в кадре автомобили, не имеющие доступ на объект или нарушающие правила парковки; система обнаруживает и подсчитывает объекты, входящие или покидающие заданную зону; система оповещает о появлении людей в запрещенной зоне. Например, в ночное время около ограды; система видеоаналитики может работать в связке с охранными сигнализациями и системами контроля доступа, создавая комплексную защиту объекта.

Для усиления периметральной охраны и скорости реакции сотрудников на угрозу вторжения, в идеале необходимо расставить камеры так, чтобы все границы объекта попадали в объектив. Либо же сделать упор на наиболее уязвимые места, которые сложно проконтролировать традиционным патрулированием территории.

Так как в основе решения лежит детекция объектов, важно обеспечить достаточный уровень качества изображения камеры: не ниже 2Mpx, уточнила эксперт. При этом угол обзора для камер видеонаблюдения должен составлять от 30 до 60 градусов к потоку людей.

Также собеседница «Логирус» рекомендует применять PTZ-камеры там, где важны и масштаб, и детализация. Они не просто «видят» всю площадь, но и автономно сопровождают нарушителя, превращаясь в виртуального охранника с функцией преследования, уточнила эксперт TRASSIR.

Пожарная безопасность: огонь в кадре

Проблема №5: пожары на складах – это не только угроза жизни сотрудников, но и огромные финансовые потери. По данным МЧС за 2024 год, в среднем на 1000 складов происходит 5-10 пожаров в год.

И, например, по данным Всероссийского союза страховщиков, ущерб от пожара на складе Ozon в 2022 году составил 10 млрд рублей. А Wildberries только понесшим убытки продавцам от пожара на складе в поселке Шушары под Санкт-Петербургом выплатил 34,9 млрд рублей.

Традиционные датчики огня и дыма устанавливаются на потолке на расстоянии от 3 до 12 метров, пояснила Анастасия Бейгул. В зависимости от типа датчика, источника огня и окружающих условий скорость их реакции будет разниться, например, время срабатывания дымовых датчиков варьируется от 20 сек. до нескольких минут.

Нейросетевой детектор огня и дыма может справиться с этой задачей намного быстрее – за 5-10 секунд, подчеркнула эксперт. Алгоритм компьютерного зрения идентифицирует очаги пламени, занимающие в кадре зону всего 30×30 пикселей, и дымовые образования от 50×50 пикселей даже снаружи здания, добавила Анастасия Бейгул. Так, возгорание от непотушенной сигареты, которую бросили в мусорный бак, невозможно детектировать с помощью традиционных датчиков, которые на улице просто не устанавливаются, в то время как детекция оперативно сможет зафиксировать и дым, и огонь.

Обнаружив огонь или дым в нескольких кадрах, решение формирует тревожное событие. Уведомление о тревоге может приходить в WMS, Telegram, на почту. Кроме того, решение может применяться для автоматической активации противопожарных мер, таких как включение спринклеров или систем вентиляции для удаления дыма, это реализуется благодаря интеграции решения с ОПС на объекте.

Решение по контролю противопожарной ситуации в действии - распознает в кадре камеры огонь и дым в среднем за 5-10 секунд с момента возгорания даже на улице.
Источник: Внутренние данные DSSL, ПО TRASSIR

Функционал решения по детекции дыма и огня TRASSIR

• раздельное обнаружение огня и дыма внутри здания и снаружи;
  

• детекция начала пожара и задымления; детекция завершения пожара и задымления;

• выбор областей детектирования;

• гибкая настройка уведомлений о тревоге на экране WMS, в Telegram, на почту и другим каналам;

• интеграция с ОПС на объекте позволяет по факту обнаружения дыма и/или огня автоматически активировать систему оповещения и вентиляции на объекте.

Чек-лист: как найти пропавшие на складе миллионы

Из-за неорганизованности процессов на складе бизнес может терять миллионы рублей ежегодно. Эти убытки часто остаются незамеченными, потому что они скрыты за рутинными операциями и недостатком контроля.

Если хотя бы один из описанных выше процессов по-прежнему остается бесконтрольным на вашем складе, эксперты TRASSIR рекомендуют:

1. Провести аудит потерь, а не «закладывать» их в бюджет.

Хотя бы раз нужно провести полный аудит потерь на складе, выделив ключевые проблемные зоны и оценив примерный финансовый ущерб от каждой. Можно начать с подсчета убытков от порчи и кражи товаров – самых явных и наиболее доступных для оцифровки потерь.

2. Оценить существующую инфраструктуру видеонаблюдения.

Проверьте покрытие камерами периметра склада. Наличие слепых зон усложняет процесс расследования, тем более когда сотрудники знают о них.

3. Структурировать процессы на складе.

Чтобы автоматизировать контроль за складскими процессами, у компании должна быть система регламентов и четко выстроенные бизнес-процессы.

4. Оценить уровень компетенций персонала.

Желания автоматизировать склад недостаточно. Для этого необходимо наличие сотрудников с соответствующими IT-компетенциями. Если таковых нет, то потребуется провести дополнительное обучение или рассмотреть варианты аутсорса.